Блог
Как подать заявку через портал электросетевых услуг Россети
Если участок или дом в Краснодаре и крае относится к сетям Россети Кубань, заявку на технологическое присоединение не обязательно везти в офис. Её подают онлайн через Портал-ТП — портал электросетевых услуг группы Россети. С 2020 года на нём работает и личный кабинет Россети Кубань. Ниже — как пройти путь в кабинете: от регистрации до счёта и технических условий. Общий порядок присоединения разобран отдельно, здесь только про работу с порталом.
Что можно сделать на портале, а что только в офисе
Портал заменяет большую часть визитов. Россети Кубань на своём сайте пишет, что подать заявку, внести оплату и получить все необходимые документы в большинстве случаев можно онлайн, без посещения офиса. Ход рассмотрения виден в личном кабинете, а об изменениях по заявке приходят уведомления. Для телефона есть мобильное приложение «Россети — личный кабинет».
Офис или выезд на объект всё равно могут понадобиться, например если возник спор, который удобнее решить на приёме. Подать заявку можно и другими способами — лично, почтой или через Госуслуги, раздел «Дом, земля» → «Технологическое присоединение». Канал выбирают один, дублировать заявку в разных системах не нужно.
Регистрация: физлицо, ИП, юрлицо
Кабинет регистрируют по номеру телефона или адресу электронной почты. Гражданину для регистрации понадобится СНИЛС, а для заявки держите под рукой паспорт (основная страница и страница с регистрацией), документы на объект и схему его расположения. ИП и организации заполняют профиль своими реквизитами, обязательные поля портал покажет при заполнении. Данные заявителя в заявку подтягиваются из профиля: если в нём ошибка, её исправляют в профиле и открывают форму заново. Если с сетевой организацией будет общаться представитель, в заявке это отмечают и прикладывают сведения о нём и доверенность.
Регистрируйте кабинет на того, кто будет стороной договора, — на собственника или законного владельца объекта. Если кабинет завёл родственник или прораб «на себя», заявку придётся переоформлять: договор заключается с заявителем, а не с тем, кто нажимал кнопки.
Как найти услугу «технологическое присоединение»
На странице Россети Кубань порядок описан так: зарегистрироваться и войти в личный кабинет, выбрать услугу «Подключение к электросетям», заполнить поля и загрузить скан-копии документов. Регион портал определяет по вашему местоположению; если он определился неверно, его меняют вручную. Сетевую организацию и её филиал выбирают по месту нахождения объекта. Увеличение мощности оформляют через ту же форму: в технических характеристиках отдельно указывают мощность, которая уже присоединена.
Заявку подают в ту сетевую организацию, чьи сети ближе всего к участку. Если это не Россети, отправлять заявку в Россети через этот портал бессмысленно. Как убедиться, что сеть у вас именно Россети, разобрано в статье о подключении через Россети.
Какие файлы загружать и в каком виде
Портал принимает сканированные или электронные копии, а ограничения к файлам показаны прямо на вкладке с документами. Сотрудник сетевой организации смотрит на сканы так же строго, как на бумагу. Обычный набор для частного объекта:
- документ, подтверждающий право на участок или здание;
- паспорт заявителя — основная страница и страница с регистрацией;
- план (схема) расположения энергопринимающих устройств на участке;
- доверенность, если заявку подаёт представитель;
- для увеличения мощности — сведения о текущей присоединённой мощности, их указывают в форме.
Каждый документ — отдельным файлом, с понятным названием, все страницы читаются целиком, без обрезанных краёв. Полный перечень с пояснениями по каждому пункту — в материале какие документы нужны для подключения.
Статус заявки: что означает каждый этап
Статус виден в карточке заявки в личном кабинете, документы по ней — на вкладке «Исполнение заявки». Об изменениях приходят SMS. В инструкции Россети Северо-Запад к Порталу-ТП статусы называются так (формулировки могут обновляться):
| Статус в кабинете | Что происходит | Что делать вам |
|---|---|---|
| «Заявка поступила» | Заявка отправлена и ждёт проверки | Следить за SMS и кабинетом |
| Запрос недостающих документов | Не хватает документа или сведений, замечания видны в кабинете | Приложить недостающее в нужную вкладку и отправить заявку на повторное рассмотрение. Если не дослать в установленный срок, заявку аннулируют |
| «Заявка принята в работу (подготовка проекта договора и ТУ)» | Сетевая готовит условия подключения | Ждать, проверять кабинет |
| «Проект договора на рассмотрении заявителя» | Договор и счёт размещены в кабинете | Прочитать ТУ до оплаты: для льготной категории оплата счёта означает заключение договора |
| «Договор заключен и находится на исполнении» | Стороны выполняют свои части ТУ | Сделать работы на своём участке |
| «Договор исполнен» | Документы о присоединении размещены в кабинете | Скачать акты |
Если статус долго не меняется, сначала посмотрите, не висит ли запрос сведений, который вы пропустили. Если ваша часть сделана, а движения нет, пригодится разбор что делать, когда затягивают подключение.
Где найти договор, ТУ и счёт после рассмотрения
Проект договора с техническими условиями появляется в карточке заявки, а счёт — на её вкладке «Оплата». Оплатить можно по QR-коду в приложении банка или по номеру счёта. Позже на вкладке «Исполнение заявки» появятся итоговые документы: акт о выполнении ТУ, акт допуска прибора учёта и акт о технологическом присоединении. Скачайте всё и сохраните отдельно — архив пригодится при продаже дома, споре о мощности или следующем увеличении. Технические условия — главный документ всей истории: в них записаны точка подключения, мощность и то, что вы должны построить на своей стороне. Не оплачивайте счёт, пока не прочитали ТУ и не поняли объём своих работ.
Частые ошибки при онлайн-подаче
- кабинет зарегистрирован не на собственника объекта;
- при увеличении мощности не указана мощность, которая уже присоединена;
- мощность указана «с запасом на всё» без расчёта нагрузки;
- адрес и кадастровый номер в заявке не совпадают с документами;
- запрос недостающих сведений остался непрочитанным, и заявку аннулировали;
- одна и та же заявка отправлена и через портал, и через Госуслуги.
Частые вопросы
Можно ли подать заявку в Россети через Госуслуги вместо портала?
Да, с 2026 года заявку на технологическое присоединение можно подать через Госуслуги. Выбирайте один канал и ведите заявку в нём до конца.
Нужно ли подписывать договор?
Для льготной категории (граждане до 15 кВт для бытовых нужд, юрлица и ИП до 150 кВт) отдельно подписывать договор не нужно: он заключается оплатой счёта. Для остальных случаев порядок подписания уточняйте у сетевой организации.
Что делать, если портал не принимает файл?
Сверьте файл с ограничениями, которые указаны на вкладке с документами. Если не получается, позвоните на горячую линию Россети 8-800-220-0-220.
Можно ли подать заявку с телефона?
Да, у портала есть мобильное приложение «Россети — личный кабинет» для Android и iOS.
Читайте также
Не хотите разбираться с порталом сами? Подготовим комплект и проведём заявку до договора и ТУ.
